Cum comand?

 

  • Pentru a putea efectua o comandă pe site-ul nostru, este necesar sa parcurgeți următoarele etape:

    Termenul de livrare (vezi detalii în pagina Livrarea >) pentru produsele disponibile se calculează de la momentul confirmării disponibilității prin e-mail.

    1. Alegeți produsele dorite, folosind meniul și filtrele din partea stânga a site-ului, și apăsați butonul "ADAUGĂ ÎN COȘ".

      Pentru a vizualiza produsele pe care le-ați ales, faceți click pe coșul de cumpărături din meniul superior al site-ului. Aici puteți să verificați lista produselor selectate și să actualizați cantitatea.

    2. În coșul de cumpărături apăsați butonul "Continuă" și apoi selectați una dintre următoarele opțiuni:

      1. "Autentificare", dacă aveți deja un cont creat.

        "Creează un cont nou", odată cu plasarea comenzii dvs, completând câmpurile din formularul "Rapid" sau "Complet" și folosind o adresă de email validă.

    3. Selectați Modalitatea de Livrare:

      1. Fie optați pentru LIVRARE LA ADRESA TA (Livrare Standard)

        Fie optați pentru RIDICAREA COLETULUI dintr-un sediu Fan Curier.

    4. Bifați/completați datele de facturare și de livrare și alegeți Modalitatea de Plată. Este necesar să citiți și să acceptați Termenii și Condițiile site-ului, împreună cu Politica de Protecție a Datelor Personale.

    5. Pentru a lansa comanda, apăsați butonul "PLASEZ COMANDA".

      Care sunt următorii pași?

    6. Odată plasată comanda sau, dupa caz, în momentul finalizării plății, veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii, care conține numărul comenzii si detalii privitoare la produsele comandate, disponibilitatea acestora si valoarea totala cu TVA.

    7. Comanda dumneavoastră va fi preluată în cel mai scurt timp de unul dintre operatorii noștri.

    8. În funcție de disponibilitatea produselor comandate, distingem două situații:

      1. În cazul în care comanda dvs include doar produse cu disponibilitate de tip ÎN STOC -> comanda înregistrată va fi procesată imediat și coletul va fi expediat prin curier.

      2. În cazul în care comanda dvs include cel puțin un produs care are disponibilitate de tip ÎN STOC ÎN MAGAZINE, operatorii PSM SHOP vor verifica disponibilitatea produsului, iar comanda dvs va fi confirmată/ infirmata în termen de maxim 48h lucrătoare de la data înregistrării comenzii.

        Confirmarea disponibilității produsului și intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda înregistrată se face prin e-mail.

        1. În cazul în care toate produsele sunt disponibile, comanda dvs va fi confirmată, împreună cu intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comandă.

        2. În cazul în care unul dintre produse este indisponibil, iar celelalte disponibile, în funcție de opțiunea dvs, comanda poate fi anulată), sau poate fi procesată pentru produsele disponibile.

        3. În cazul în care toate produsele sunt indisponibile, comanda va fi anulată*), cu înștiintarea dvs. În acest caz, veți avea posibilitatea plasării unei noi comenzi pentru produse cu caracteristici similare sau pentru orice alt produs, pe care îl puteți identifica inclusiv cu ajutorul consultanților .

    9. Profesionistul va emite o factură de cumpărare pentru produsele și serviciile care se vor livra. Aveți obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

    10. Factura de cumpărare va fi transmisă către dumneavoastră prin contul din cadrul website-ului: Contul Meu/Comenzile Mele.

    11. În momentul în care coletul va fi predat curierului, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, urmând sa fiți contactat de curier cu privire la momentul livrării.